Aide
Questions fréquentes
Luniivers est-il un service officiel Lunii ?
Non. Luniivers est un service indépendant et n'est ni affilié, ni approuvé, ni sponsorisé par Lunii SAS.
Les histoires sont-elles compatibles avec Ma Fabrique à Histoires de Lunii ?
Oui. Les histoires Luniivers sont conçues pour être transférées sur Ma Fabrique à Histoires de Lunii. Le Companion Luniivers gratuit est nécessaire pour effectuer le transfert depuis votre ordinateur vers la conteuse.
Qu'est-ce que j'achète exactement ?
Vous achetez des crédits Luniivers. Ces crédits permettent ensuite de débloquer des histoires audio numériques dans votre bibliothèque.
Les crédits expirent-ils ?
Non. Les crédits achetés n'expirent pas au lancement de Luniivers. Une fois une histoire débloquée, elle reste accessible dans votre bibliothèque.
À quoi sert le Companion ?
Le Companion est l'application qui permet de transférer localement une histoire Luniivers depuis votre ordinateur vers la conteuse branchée en USB.
Dois-je télécharger le Companion à chaque achat ?
Non. Le Companion se télécharge une seule fois sur votre ordinateur. Ensuite, vous l'utilisez pour transférer chaque pack .zip acheté depuis votre bibliothèque.
Le transfert modifie-t-il les histoires déjà présentes sur la conteuse ?
Non. Le Companion ajoute l'histoire Luniivers sur la conteuse sans remplacer les histoires déjà installées. Vos contenus existants restent en place.
Comment récupérer mon achat ?
Connectez-vous avec l'e-mail utilisé lors de l'achat, ouvrez votre bibliothèque, puis utilisez vos crédits pour débloquer les histoires de votre choix.
Le fichier peut-il être téléchargé plusieurs fois ?
Oui. Le pack reste disponible dans votre bibliothèque tant que le compte e-mail possède le droit d'accès à l'histoire.
Que faire si une synchronisation officielle supprime une histoire ?
Ouvrez le Companion et utilisez la fonction de vérification/réparation pour restaurer les histoires Luniivers manquantes.
Puis-je transférer le même zip à quelqu'un d'autre ?
Le pack débloqué est destiné à l'usage personnel du compte qui l'a obtenu. Les conditions d'utilisation précisent ce cadre.
Peut-on télécharger une histoire avec son smartphone ?
Oui, vous pouvez acheter des crédits et débloquer une histoire depuis un smartphone. En revanche, le transfert vers la conteuse doit ensuite être effectué depuis un PC Windows avec le Companion Luniivers gratuit.